Политика конфиденциальности Soueast AI CRM
Дата вступления в силу: 14 сентября 2026 года
О приложении и контактах
Soueast AI CRM помогает обрабатывать обращения в Instagram дилерского центра soueast.kyrgyzstan: вопросы об автомобилях, местоположении и времени работы. Для вопросов об обработке данных используйте mn.kalilov@gmail.com.
Ответственное лицо и единственный оператор приложения: Marlen Kalilov, физическое лицо. Контакт: mn.kalilov@gmail.com.
Какие данные обрабатываются
Приложение получает текст сообщений и комментариев, идентификаторы аккаунтов, сообщений и комментариев, время обращения и технические сведения о доставке. В истории сохраняются ответы сотрудников и ассистента. Имя и контактные данные сохраняются, если вы сами сообщили их в переписке. Приложение также может сохранять краткое описание запроса, интересующие автомобили, выраженное желание посетить дилерский центр и причину передачи разговора сотруднику.
Файлы вложений приложение сейчас не скачивает; в истории может появиться отметка о вложении. Для консультации не требуется сообщать телефон, паспортные или платёжные данные.
Для чего используются данные
Данные используются для ответа на обращения, сохранения контекста разговора, передачи вопросов сотруднику и проверки работы сервиса. Технические записи содержат сведения об ошибках, времени ответа, использовании AI и расчётной стоимости запросов. Интерес к посещению не означает запись на приём или бронирование автомобиля.
AI и внешние сервисы
Когда для разговора включён AI, приложение передаёт DeepSeek контекст переписки: до 40 последних сообщений, краткую информацию о запросе и сообщённые вами контактные данные, если они входят в этот контекст. DeepSeek обрабатывает этот контекст для формирования ответа. Сотрудник может продолжить разговор вручную. Ответы AI могут содержать ошибки; важные сведения можно уточнить у сотрудника.
Meta/Instagram доставляет сообщения и комментарии и публикует ответы. При текущем локальном пилоте Cloudflare Tunnel передаёт уведомления Meta на компьютер, где работает приложение. Эти внешние сервисы участвуют в обработке данных; их собственные условия и правила также применяются к обработке у них. Мы не обещаем, что данные остаются исключительно на локальном компьютере.
Хранение и доступ
История и связанные записи хранятся в локальной базе данных пилота. Доступ к истории в CRM имеет единственный оператор Marlen Kalilov, который самостоятельно обрабатывает обращения и запросы о данных. Срок хранения разговора и связанных записей — 90 дней после последнего сообщения в разговоре. Очистку выполняет Marlen Kalilov с помощью локального инструмента обслуживания; автоматическая очистка сейчас не настроена.
Обращения по поводу данных
Запросы удаления обрабатывает Marlen Kalilov в течение 30 дней с момента получения. Для запроса сведений, исправления или удаления данных напишите на mn.kalilov@gmail.com. Укажите ваш аккаунт Instagram, аккаунт дилерского центра и примерную дату переписки. Не отправляйте пароль Instagram, коды входа или документы. Для защиты переписки может потребоваться подтверждение, что запрос поступил от владельца аккаунта.
Удаление записи из CRM само по себе не удаляет сообщения и комментарии из Instagram или записи, которые внешние сервисы обрабатывают по собственным правилам. Инструкции по запросу удаления приведены на отдельной странице «Удаление данных».
Изменения
При изменении работы приложения эта политика будет обновлена. Дата актуальной версии указана в начале страницы.